Recebimento de produto incorreto na compra de whey protein

Olá, compramos diretamente do grupo supley, a super oferta foi realizada devido ao produto estar armazenado no estoque full do Mercado Livre, e o mesmo estava gerando um custo elevado para nós devido ao tempo armazenado. A qualidade e a autenticidade do produto pode ser consultado diretamente no SAC da probiótica.

Atenciosamente,
Equipe Cirúrgica Nova Era

Sou consumidor do *******% Pure Whey Chocolate da Probiótica há muito tempo e sei muito bem diferenciar o original de outros. A granulometria do produto recebido é muito mais fino e a cor mais clara, parece Nescau. Utilizei o produto por 3 dias para me certificar e ficou mais evidente que não é o original *******% Pure Whey Chocolate da Probiótica.
Por regra não compro produtos com valor anunciado muito abaixo do preço, mas desta vez a ganância falou mais alto e para piorar comprei 3 unidades. Li a sua justificativa para a super oferta, aliás oferta essa super relâmpago, meu filho depois de 1 hora tentou comprar e o preço de R$ R$ 55,63 foi para R$ *******,68.
Com medo de colocar a saúde em risco não estou mais fazendo uso.
Esclareço que recebi as 3 unidades sem sinal de violação, o problema está no produto.

Olá, Jose
Lamentamos que o produto recebido não tenha atendido às suas expectativas. No entanto, gostaríamos de reforçar que todos os nossos produtos são adquiridos diretamente do distribuidor oficial da Supley, com a devida nota fiscal de entrada, garantindo a procedência e autenticidade dos itens comercializados.
Sua solicitação já está em andamento pela plataforma. Pedimos, por gentileza, que siga as orientações para que possamos concluir o processo e resolver o quanto antes.

Atenciosamente,
Equipe Cirúrgica Nova Era