Atraso na entrega de camisas e falta de contato da empresa após meses de espera.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
09/09/2026 às 15:59
ID: 258599509
Boa tarde!
Realizei a compra de duas camisas no dia 19/05/2026, referente ao *****.
Fui informado posteriormente de que haveria um atraso e que a entrega aconteceria até julho. Porém, já estamos em setembro de 2026 e ainda não recebi minhas camisas.
Além do atraso de vários meses, estou tentando contato pelo WhatsApp e por e-mail, mas a empresa não responde mais e não apresenta nenhuma previsão concreta de entrega.
Eu não quero cancelar o pedido. Quero receber as minhas duas camisas, pois comprei os produtos e já estou aguardando há meses.
Solicito que a empresa regularize a situação, e apresente uma data concreta para a entrega das camisas.
Aguardo uma solução urgente.
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Resposta da empresa
16/09/2026 às 12:01
Olá, Vinicius!
Pedimos desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido e pelos transtornos causados.
Conforme informado em nosso contato anterior, a previsão de chegada das camisas era para o final de agosto, e na ocasião você optou por aguardar. Infelizmente, tivemos um novo atraso no recebimento dos produtos.
Gostaríamos de informar que seu pedido já está disponível para retirada na loja desde ontem, e essa informação também foi encaminhada para o seu e-mail.
Lamentamos o ocorrido e agradecemos pela compreensão e por ter aguardado.
Atenciosamente,
Equipe Citerol.
Consideração final do consumidor
16/09/2026 às 16:51
A Citerol resolveu o problema.
As camisas foram devidamente entregues na data de 15/09/2026.
Agradeço pelo suporte e finalização do caso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7