Atraso na entrega de tarjeta emborrachada da PMMG
Respondida
Januária - MG
05/08/2026 às 12:31
ID: 255681459
Efetuei a compra de um fardamento completo da PMMG, conjunto novo de B1, com alguns acessórios e também a Tarjeta emborrachada, na data de 25/06/2026, me pediram o prazo de 30 dias para me entregarem a Tarjeta em meu endereço, contudo estou dependendo somente desse item para usar o fardamento e até hoje; já se passaram mais de 40 dias, não me entregaram a Tarjeta e nem me deram satisfação Já pediram prazo longo e ainda atrasam e não justificam, falta de responsabilidade e atenção com o cliente. Não recomendo!
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 12:34
Olá, Edson!
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora na entrega da sua tarjeta.
Compreendemos a sua insatisfação, principalmente por se tratar de um item essencial para a utilização completa do fardamento. Após verificarmos o ocorrido junto à loja responsável pelo atendimento, fomos informados de que a tarjeta foi expedida e enviada, regularizando a situação.
Lamentamos que a comunicação durante esse processo não tenha atendido às suas expectativas e reforçamos que seu relato é muito importante para que possamos aprimorar nossos processos e oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Caso ainda permaneça qualquer dúvida ou necessidade de suporte, nossa equipe permanece à disposição para atendê-lo.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de solucionar o seu caso.
Atenciosamente,
Equipe Citerol