Atraso na entrega e falta de informações sobre o código de rastreio após 10 dias da compra

Olá, Luccas Gabriel.

Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno causado.

Verificamos que o seu pedido foi postado junto aos Correios um dia após a confirmação da compra. No entanto, devido a uma falha operacional da transportadora, houve atraso na atualização das informações de rastreamento e na previsão de entrega.

Após acompanhamento do caso, constatamos que a entrega foi realizada em 09/06, dentro do prazo final previsto.

Entramos em contato para confirmar o recebimento e nos colocamos à disposição para auxiliar em qualquer necessidade relacionada ao seu pedido.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de esclarecer a situação.

Atenciosamente,
Equipe Citerol