Citerol: Cobrança de fardamento não entregue, adquirido via WhatsApp, prejudicando curso e formatura.
Resolvido
São João del Rei - MG
29/05/2026 às 22:22
ID: 250088147
Meu marido fez uma compra através do WhatsApp do caminhão da citerol no final de março com promessa de entrega fo fardamento novo até a segunda semana de maio, prazo ok para ele que estaria no meio do curso do cefs. Até ae, ok porém não entregaram o fardamento, está sendo cobrado no curso, não conseguimos comprar em nenhum outro lugar pois está sob encomenda e o dele que já havia sido feito pedido muito antecipadamente não foi entregue. Entrei em contato com o sac várias vezes e só falam que estão verificando mas nunca diz verificando o que já que é só simplesmente enviar o fardamento que ele está precisando urgentemente.
Total desrespeito com ele que fez o pedido muito antecipado para o curso e agora está sendo cobrado para semana que vem e logo após para a formatura e cadê o fardamento?
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 16:45
Olá, Bianca.
Agradecemos pelo seu contato e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados.
Após recebermos sua manifestação, realizamos contato telefônico para compreender melhor a situação e a urgência da necessidade do fardamento em razão do curso e da proximidade da formatura.
Diante do cenário apresentado, solicitamos prioridade no atendimento junto ao setor responsável e recebemos a confirmação de que o pedido será enviado por Sedex, visando agilizar a entrega da mercadoria.
Compreendemos os impactos causados pelo atraso e lamentamos a experiência vivenciada. Permaneceremos acompanhando o caso até a conclusão do envio.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Citerol
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 10:56
Me retornaram de imediato trazendo solução efetiva ao problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10