COMPRA MEIAS TAMANHO UNICO E RECEBE CAMISA NO LUGAR

Olá, Gilberto.

Lamentamos pela experiência que você teve com o seu pedido e entendemos a sua insatisfação ao receber um produto diferente do que foi adquirido.

Verificamos o seu caso e identificamos que, de fato, houve uma divergência na separação do pedido. Assim que fomos informados do ocorrido, iniciamos o processo de tratativa e disponibilizamos a autorização de logística reversa para a devolução do produto recebido por engano.

Conforme nosso contato, estamos aguardando a postagem da camisa para que possamos dar continuidade ao processo. Assim que a devolução for confirmada, providenciaremos o envio correto das meias adquiridas e encaminharemos o código de rastreamento para acompanhamento da entrega.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes, e seu relato será utilizado para reforçarmos nossos processos internos, a fim de evitar que situações como essa voltem a ocorrer.

Permanecemos à disposição para acompanhar seu atendimento até a conclusão da tratativa e prestar todo o suporte necessário.

Atenciosamente,

Equipe Citerol