FALTA DE ATENDIMENTO
Respondida
Belo Horizonte - MG
17/06/2026 às 09:21
ID: 251620423
Fiz uma compra na CITEROL de fardamento e divisas, além de uma tarjeta que não veio.
O pior é que eles sequer te atendem, te respondem no whatsapp, pouco se incomodam com o cliente. Já pagou, agora se vire, né?
Atendimento péssimo o dessa empresa, além de ter os produtos caríssimos, não tratam bem o cliente.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 11:27
Olá, Giselle.
Agradecemos pelo seu relato e lamentamos a insatisfação gerada durante sua experiência de compra.
Após verificarmos seu caso, identificamos que os produtos mencionados foram adquiridos em pedidos distintos. Os itens de pronta entrega foram processados e enviados normalmente, enquanto a tarjeta personalizada pertence a um pedido separado e segue um fluxo de produção específico.
Por se tratar de um item personalizado, a tarjeta é confeccionada sob demanda e possui prazo de produção de aproximadamente 20 a 30 dias. Além disso, pedidos distintos são enviados separadamente, exceto quando há solicitação prévia para unificação do envio.
Informamos que a sua tarjeta permanece dentro do prazo previsto para produção e envio, com estimativa de entrega até 16/07/2026.
Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pelo seu feedback, que nos ajuda a aprimorar continuamente nossos processos e atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Citerol