má qualidade da fabricacao do produto Citerol

Olá, Thiago.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos o transtorno relatado.

Entendemos sua insatisfação ao receber um produto que, segundo seu relato, apresenta um possível defeito na costura. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Conforme informado em nosso atendimento, situações envolvendo possível defeito de fabricação dependem de uma análise técnica da peça para que seja possível identificar a origem do problema e definir a tratativa adequada.

Ressaltamos que o prazo mencionado durante o atendimento refere-se ao direito de arrependimento previsto para trocas e devoluções por desistência da compra. Já as situações relacionadas a possível defeito de fabricação seguem procedimento específico, mediante avaliação técnica do produto.

Pedimos desculpas por qualquer desencontro de informações que possa ter ocorrido durante o atendimento e reforçamos que permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário dentro dos procedimentos aplicáveis ao caso.

Atenciosamente,

Equipe Citerol