O que aconteceu
No dia 13/04/2026, fiz uma compra pelo contato de Whatsapp da empresa MAPSTORE (conhecida também como Citi Mapas e Guias, CNPJ 20.373.703/0001-72) de mapa múndi magnético. Paguei, na oportunidade, R$ 557,07. Após minha aprovaçao do layout no dia 15/04/2026, fiquei no aguardo da entrega (prometida, conforme pedido) no prazo de 15 a 20 dias após a aprovaçao do layout. Eu não recebi até a data de hoje, dia 10/09/2026, meu mapa. Entrei em contato DIVERSAS VEZES para ter informaçoes sobre o envio e a entrega. Eles nunca entraram em contato para me informar sobre o atraso por iniciativa própria; quando eu entrava em contato, ou nao me respondiam, ou respondiam de forma evasiva ("vou verificar com o setor responsável" "vou verificar com a transportadora"). Após MUITA insistência minha, em 23 de junho, me dizem "seu mapa será enviado amanhã". Depois, após mais contatos meus, me dizem que a previsao de entrega seria dia 07/07. A partir do dia 25/07 eu começo a dizer que quero cancelar meu pedido e receber meu dinheiro de volta. NAO CONSIGO NEM UM NEM OUTRO!