O que aconteceu
Falta de orientação no exame toxicológico pode atrasar meu processo de primeira habilitação
Venho registrar minha insatisfação com o atendimento prestado durante a realização do meu exame toxicológico para obtenção da primeira CNH. No dia em que compareci ao laboratório para realizar o exame, preenchi todas as informações solicitadas, incluindo as medicações que utilizo diariamente. Informei corretamente que faço uso de Lyberdia, medicamento prescrito por médico para tratamento do TDAH. O que considero inaceitável é que, mesmo tendo informado as medicações desde o início, ninguém me orientou adequadamente sobre a necessidade de apresentar as receitas médicas naquele momento ou sobre os procedimentos necessários para que o uso do medicamento fosse considerado na análise.
Posteriormente, recebi um resultado indicando a presença de anfetamina, com valor de 470 pg. Assim que tomei conhecimento do resultado, encaminhei ao laboratório a receita médica, com as informações do profissional responsável pela prescrição, conforme solicitado. Agora, estou apreensiva com as consequências dessa situação, pois meu exame psicotécnico já está agendado e todo o meu processo de primeira habilitação poderá sofrer atrasos por uma situação que poderia ter sido conduzida com mais clareza e orientação desde o atendimento inicial. Eu cumpri minha parte, informei as medicações que utilizo e respondi às informações solicitadas pelo laboratório. Não considero justo ficar sem saber quais serão as consequências ou quanto tempo terei que esperar para resolver essa questão por falta de orientação adequada no momento da coleta. Não estou questionando o resultado sem fundamento, mas solicito que meu caso seja analisado tecnicamente, levando em consideração a medicação prescrita e a documentação médica que já encaminhei. Diante disso, solicito uma resposta formal, uma análise adequada da documentação apresentada, esclarecimentos sobre o resultado e informações claras sobre o prazo para conclusão do procedimento. Espero que o laboratório assuma a responsabilidade de prestar as orientações necessárias aos pacientes, especialmente em um exame que pode impactar diretamente um processo tão importante como a obtenção da primeira CNH. Aguardo um posicionamento concreto e uma solução para o meu caso, pois não quero continuar sendo prejudicada pela falta de orientação que recebi durante o atendimento.
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4Interações da reclamação
LABEST respondeu
22/10/2026 às 11:27
Olá Jocelaina,
Agradecemos pelo seu relato e compreendemos sua preocupação em relação ao resultado do exame toxicológico e aos possíveis impactos no processo de obtenção da sua primeira CNH.
Esclarecemos que a Labest é responsável pela análise técnica das amostras recebidas e pela emissão dos respectivos laudos, enquanto as determinações, exigências e regras relacionadas ao processo de habilitação são estabelecidas pelo órgão de trânsito competente, o Detran.
Nesse sentido, cabe ao próprio candidato observar as exigências aplicáveis ao seu processo, inclusive quanto à apresentação da documentação médica necessária para a avaliação de eventual uso de medicamentos prescritos.
Informamos que a documentação encaminhada será considerada conforme os procedimentos técnicos e regulamentares aplicáveis ao caso. Ressaltamos, contudo, que o envio de uma receita médica não implica, por si só, na alteração do resultado do exame ou na sua aceitação pelo órgão de trânsito.
Quanto aos prazos e eventuais impactos no processo de habilitação, esclarecemos que essas definições dependem das determinações do Detran, não cabendo à Labest estabelecer ou garantir prazos para a conclusão das etapas administrativas da primeira CNH.
Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos pertinentes à análise realizada e aos procedimentos sob nossa responsabilidade.
Atenciosamente,
Equipe Labest