Atraso na entrega e falta de rastreio de pedido da Loja #16313
Respondida
Cotia - SP
29/06/2026 às 17:53
ID: 252630967
Realizei pedido na loja #16313 em 13 de junho com previsão de entrega para 24 de junho. Hoje é dia 29 não recebi ainda o código de rastreio do pedido. E tentei contato pelo telefone e email da loja nos dias 25 e 26, porém sem nenhum retorno até o momento.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 08:41
Olá, bom dia! Tudo bem?
Acabei de receber a atualização de que o seu pedido já foi movimentado e recebeu uma nova notificação na transportadora J&T.
Agora ele seguirá normalmente pelas próximas etapas de transporte. Em breve, o rastreamento será atualizado com novas movimentações.
Qualquer dúvida, estou à disposição para ajudar! https://rastreio.usecitrine.com.br/citrine/rastreio/*****