Qual a reputação de Citrine?

Bom
ReputaçãoBom
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.0/10.

Desempenho de Citrine

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Esta empresa recebeu 98 reclamações.
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56 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 5.2.
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Dos que avaliaram, 50% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 80.4% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 11 dias e 5 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026

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Reclamações

Atraso na entrega

Meu pedido está atrasado (20572), fiz reclamação por e-mail e não me responderam. No WhatsApp me falaram que iriam verificar,...

ResolvidoHá 17 dias
Compra não recebida

Fiz uma compra no dia 98 de julho de 2026, recebi confirmação no e-mail ***** sobre o pagamento, depois disso não tive mais a...

ResolvidoHá 23 dias
Pedido com atraso na entrega e impossibilidade de contato com a empresa.

Fiz um pedido no dia 30/06, com data para entrega de 09/07 a 14/07, além, de passar a data de entrega a quase um mês, não con...

Não resolvidoHá 24 dias
Pedido 18308 não entregue e sem resposta via WhatsApp

Fiz uma compra, pedido 18308, no dia 24/06/2026, com previsão de entrega no dia 02/07/2026. Até o momento não recebi. Questio...

ResolvidoHá 1 mês
Pedido não entregue e loja não resolve o problema, solicitação de cancelamento pendente.

Fiz uma compra no dia 21/06 de duas blusinhas, uma foi entregue em 3 dias, a outra estava com prazo até dia 03/07. Até hoje n...

ResolvidoHá 1 mês
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