Citrine é confiável?

Empresa verificada

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Desempenho

ReputaçãoBoa

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.0/10.

Reclamações recebidas
98
Reclamações respondidas
100%
Aguardando resposta
0
Reclamações resolvidas
80,4%
Voltariam a fazer negócio
50%
Reclamações avaliadas
56
Nota média do consumidor
5,2
Tempo médio de resposta
11 dias e 5 horas

Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da Citrine nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Boa" e encerra com "Boa", totalizando 6 registros no período exibido.
DataStatus
Fev 2026Boa
Mar 2026Boa
Abr 2026Boa
Mai 2026Boa
Jun 2026Regular
Jul 2026Boa

Confira o vídeo de Citrine

O que dizem sobre Citrine

Reclamações

Perguntas frequentes (FAQ)

Confira se temos a resposta para seu problema

  • Recebi um produto diferente do que comprei
  • Comprei em uma promoção. Por que meu pedido ainda não foi enviado?
  • Meu pedido veio incompleto, como resolver?
  • E agora, o meu pedido está atrasado.. o que faço ?
  • Comprei pelo marketplace. Como resolver um problema com meu pedido?

Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

9,76%
Acessórios de Vestuário

Problemas

27,44%
Atraso na entrega

Produtos

19,51%
Maiôs e biquinis

Mais informações sobre Citrine

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Bem-vinda à Citrine, onde a moda é mais do que estilo, é uma expressão de quem você é! 💛 Acreditamos que cada peça conta uma história e tem o poder de transformar momentos, trazendo mais confiança.

CNPJ: 54.289.315/0001-20

Está no Reclame AQUI há 3 anos

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