Pedido 18308 não entregue e sem resposta via WhatsApp
Resolvido
Belo Horizonte - MG
08/07/2026 às 16:09
ID: 253426447
Fiz uma compra, pedido 18308, no dia 24/06/2026, com previsão de entrega no dia 02/07/2026. Até o momento não recebi. Questionei ontem sobre meu pedido pelo whatsapp e não obtive resposta.
Solicito resolução: ou enviam meu pedido ou cancelam e realizam o estorno do valor pago.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 16:55
Olá, tudo bem?
Verifiquei o rastreamento do seu pedido e consta que a entrega foi realizada ontem. Você pode conferir os detalhes pelo link: https://rastreio.usecitrine.com.br/citrine/rastreio/*****
Caso você ainda não tenha localizado a encomenda, por favor me avise para que eu possa ajudar a verificar o que aconteceu.
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 17:03
Realmente, recebi meu pedido ontem. A empresa me enviou mensagem pelo whatsapp, explicando a causa do atraso na entrega, após eu ter feito a reclamação. No final, deu tudo certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7