ATRASO NA ENTREGA, PEDIDO ERRADO

Respondida
Muzambinho - MG
18/06/2026 às 14:51
ID: 251762551
Fiz uma compra na empresa dia 28/05 e me deram o prazo de no máximo 10 dias úteis para entrega, porém, dia 15/06 fiz contato com a empresa e ainda não tinham nem enviado meu pedido, enviaram meu pedido após quase 15 dias do pedido, o pedido chegou hoje dia 18/06 após a copa já começar, e o pedido chegou errado e agora não me respondem, mandaram um body de alcinha e eu não uso, e não foi barato não, pedi um body manga longa e enviaram errado, gostaria de fazer a troca o quanto antes uma vez que a copa já começou ou meu dinheiro de volta!!!! FALTA DE RESPONSABILIDADE DA EMPRESA, se não dão conta de entregar o pedido correto, ou de uma alta demanda, não fizessem a venda, estava esperando esse pedido e agora o pedido veio errado!!!!
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Resposta da empresa
20/06/2026 às 12:30
Olá! Tudo bem?
Aqui é a Maysa, do suporte da Citrine.
Para agilizar seu atendimento, peço que entre em contato conosco pelo WhatsApp através do link abaixo:
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Por lá conseguiremos localizar seu caso com mais rapidez e fornecer todas as atualizações necessárias...
Agradeço sua compreensão e fico à disposição para ajudar no que for preciso.
Atenciosamente,
Maysa Suporte Citrine