Atraso no envio de produto alternativo escolhido para troca
Respondida
São Paulo - SP
02/08/2026 às 18:09
ID: 255437467
Fiz compra em maio, quando recebi verifiquei que o tamanho único não ficou bom. Entrei em contato com a *****, que fez pós venda quando enviou e solicitei troca. Produto foi devolvido. Como não tinha tamanho maior solicitei reembolso em pix e ela sugeriu outro modelo. Enviei opção e me foi informado o envio em 24/06 e que o número de rastreio seria enviado. Não recebi o rastreio nem o novo produto.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 09:52
Olá, Itala! bom dia
Vi que o seu pedido já está sendo acompanhado pela Tayla, que está cuidando de todo o seu atendimento com bastante atenção.
Pode ficar tranquila, ela dará continuidade ao seu caso e fará o possível para que tudo seja resolvido da melhor forma. Se precisar de qualquer outra ajuda, estou à disposição!