Atraso no envio do pedido #***** da loja Citrine e falta de resposta no atendimento.

Olá Citrinete, tudo bem? O seu problema já foi resolvido?

Verificamos aqui e entendemos completamente a sua frustração. Queremos te atualizar com total transparência.

Nas últimas semanas tivemos um volume extremamente elevado de pedidos foram mais de ******* em poucos dias e isso acabou sobrecarregando tanto o nosso sistema quanto a operação dos Correios. Por esse motivo alguns envios ficaram temporariamente atrasados inclusive os pedidos com frete expresso.

Para garantir a solução definitiva não apenas do seu caso mas de todas as entregas pendentes pausamos temporariamente o nosso ecommerce para focar exclusivamente em regularizar organizar e despachar todos os pedidos o mais rápido possível.

Reforçamos que não estamos fugindo da responsabilidade. Estamos empenhados em resolver cada situação com prioridade cuidado e agilidade para que tudo seja concluído da forma correta.

Agradecemos profundamente pela paciência e compreensão. Se desejar atendimento direto nosso suporte está disponível pelo WhatsApp *******.

Com carinho
Equipe Citrine