Citrine Loja coleta dados sob [Editado pelo Reclame Aqui] promessa de desconto e impede finalização da compra

Question

Fiquei namorando um body do Brasil que está sendo vendido pela Citrine Loja no Instagram. Esta loja me mandou uma promoção de 35% de desconto (que depois virou 30%) desde que eu colocasse meus dados e-mail nome completo e telefone WhatsApp. Após inserir essas informações meu desconto não apareceu eu copiei e colei mas ficou só com a tela rodando informando que estava inserindo. Na sequência apareceu uma tela falando que eu tinha ganhado mais um benefício e que eu tinha que rodar a roleta e para isso eu tinha que incluir os meus dados também nome completo e-mail e telefone WhatsApp, como eu já havia dado esses dados na tela anterior não vi problema em preencher mais uma vez preenchi a roleta rodou ganhei mais 20% de desconto copiei o código na hora de fechar a compra não tem onde colar código a compra não finaliza ou seja, só querem colher nossos dados só querem aumentar número de leads. Se essa loja tiver o mínimo de decência entrará em contato comigo e me oferecerá o body com meus 35% de desconto inicial mais os 12% que ganhei na roleta. Detalhe: o frete apareceu como grátis sendo despachado por duas empresas que eu poderia escolher o nome das transportadoras. Segue prints confirmando a história:

Accepted Answer

Olá

Lamentamos que sua experiência tenha causado essa percepção. Realizamos uma verificação interna e não localizamos nenhum pedido concluído ou compra finalizada vinculada aos dados informados.

Em alguns casos, durante a navegação no site, os valores podem variar conforme os produtos adicionados ao carrinho, regras promocionais ativas, forma de pagamento escolhida ou combinações de descontos que não são cumulativas.

A Citrine atua há mais de uma década no mercado, sempre prezando pela transparência, segurança e melhor experiência para cada cliente. Entendemos sua preocupação e achamos muito importante que o consumidor pesquise antes de finalizar qualquer compra.

Nosso time permanece à disposição para analisar sua situação com mais detalhes e esclarecer qualquer dúvida

Citrine Loja coleta dados sob [Editado pelo Reclame Aqui] promessa de desconto e impede finalização da compra

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor