COMPRA NÃO RECEBIDA
Não resolvido
Sapucaia do Sul - RS
25/06/2026 às 17:35
ID: 252361257
Fiz uma compra no dia 31/05/2026 e até hoje NÃO CHEGOU. Entro em contato e só falam que o produto não está disponível, um desrespeito com o cliente. Quando ligo falam que vou ser atendida pelo WhatsApp e não me retornam. Se não vão me enviar os produtos me devolvam o valor.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 17:48
Olá! Tudo bem? Boa tarde!
Verifiquei que o seu pedido já foi entregue.
Você pode acompanhar os detalhes da entrega pelo link de rastreamento:
https://rastreio.usecitrine.com.br/citrine/rastreio/*****
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de ajuda, estou à disposição!
Réplica do consumidor
26/07/2026 às 09:25
Mentira, o pedido ainda não chegou e tenho prova de que continua na transportadora, são muito cara de pau em falar que já foi entregue. Peço reembolso e só me dizem que vão abrir chamado. Em anexo a prova.*_Sábta Malveira:_*
*****
Consideração final do consumidor
26/07/2026 às 09:26
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2