Falta de entrega
Não resolvido
Brasília - DF
18/06/2026 às 08:28
ID: 251718321
Fiz meu pedido dia 03/06 com promessa para chegar dia 09/06 e até agora não recebi nem o rastreamento.
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Resposta da empresa
20/06/2026 às 12:45
Olá, querida! Bom dia!
Aqui é a Maysa, do suporte Citrine.
Já notifiquei nossa equipe de logística para verificar o motivo pelo qual o seu pedido ainda não teve atualização em nossa base. Pode ficar tranquila que vamos acompanhar o caso e resolver essa situação para você.
Para agilizar seu atendimento e conseguirmos localizar seu caso com mais rapidez, peço que entre em contato conosco pelo WhatsApp através do link abaixo:
https://wa.me/556296961564
Por lá conseguiremos fornecer todas as atualizações necessárias e acompanhar seu atendimento de forma mais eficiente.
Agradeço sua compreensão e fico à disposição para ajudar no que for preciso!
Atenciosamente,
Maysa Suporte Citrine
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 12:24
Frustrante fazer a compra pensando que vai usar as roupas na copa do mundo e eles não terem as peças pra enviar, e ainda por cima não receber nenhum feedback sobre o que está acontecendo, você mesma ter que procurar saber.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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