Não devolução do valor
Resolvido
São José dos Pinhais - PR
18/06/2026 às 14:53
ID: 251762793
Fiz uma compra e solicitei a devolução via whats, porém após enviar o código de rastreio não tive mais retorno da loja.
Minhas mensagens não chegam mais ao destinatário.
10/06 solicitação de devolução
Autorização de postagem *****
16/06 pacote entregue
16/06 solicitado informação do estorno, sem resposta
17/06 solicitado informação do estorno, sem resposta
18/06 solicitado informação do estorno, sem resposta
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 21:00
Olá, Nathalia!
Aqui é a Maysa, do suporte da Citrine.
Conforme eu havia te informado por ligação, nossa linha de SAC estava passando por algumas instabilidades desde ontem quarta feira. Porém, consegui entrar em contato por outro número de suporte e acompanhar o seu caso.
Como já confirmei e já identificamos a solicitação e concluímos o seu estorno com sucesso.
Peço desculpas pela demora em responder foi o caso da linha instável, seu produto chegou hoje e notificado hoje também, mas já foi concluído viu.
Caso precise de qualquer ajuda, permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 02:23
Entraram em contato e estornaram o valor
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7