Pedido não entregue e empresa ignora contato do cliente
Respondida
Brasília - DF
14/04/2026 às 15:29
ID: 246038567
Fiz uma compra com o prazo de entrega dentro do que eu precisava.Porém, o pedido não chegou, o rastreio não é localizado e a empresa que me respondeu uma vez, agora, ignora meu contato e não resolveu minha questão!
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 14:47
Olá, Milka
Verificamos que seu caso já foi resolvido e o pagamento do seu pedido já foi estornado corretamente.
Pedimos desculpas por todo o transtorno causado e agradecemos pela sua compreensão. A Citrine está há mais de uma década no mercado buscando sempre oferecer transparência, segurança e o melhor atendimento para cada cliente.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional