Produto errado e descaso com o cliente: cliente recebeu blusinha inferior em vez de maiô e aguarda restituição
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/05/2026 às 08:13
ID: 249457999
Fiz a compra de uma peça linda, um maio que usaria em uma viagem, me enviaram uma blusinha super inferior, que é menos da metade do valor que eu paguei.
Estou saindo hoje para viagem sem a peça que eu queria e comprei, e não vou ter como levar o correio pra devolver essa peça que não vou usar nem pra ficar em casa
Infelizmente pelo que vi aqui nas reclamações é uma prática recorrente da loja. Quero pelo menos a restituição do valor.
Antes que digam que é pra entrar em contato pelo canal da loja, como fizeram com outros clientes aqui, eu já mandei um e-mail e estou aguardando retorno!
Pedido *****
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Resposta da empresa
23/05/2026 às 14:47
Olá! Sentimos muito pela situação e entendemos sua frustração, principalmente por se tratar de uma compra feita para uma viagem.
Pedimos desculpas pelo envio incorreto do produto e pelo transtorno causado. Seu relato já foi encaminhado ao nosso time responsável, que entrará em contato para buscarmos a melhor resolução possível para o seu caso para garantir mais segurança e agilidade no suporte.
Seguimos à disposição para ajudar no que for necessário. Qualquer dúvida, estou por aqui!