Produto não recebido e descaso no atendimento ao cliente com informações contraditórias e código de rastreio falso.

Olá, tudo bem?

Nossa base de atendimento está com um volume muito alto de solicitações no momento, e por isso alguns retornos estão levando mais tempo do que o normal. Peço desculpas pela demora. Entendo que seja frustrante acompanhar o pedido e ainda não ver atualizações no rastreamento. Peço desculpas por essa situação. No momento, estamos com uma demanda muito alta, o que acabou impactando alguns processos de atualização.

A boa notícia é que teremos um grande volume de pedidos sendo atualizados no sistema da transportadora ao longo do dia de hoje. Além disso, o seu pedido já consta como embalado e com a etiqueta gerada para a transportadora.

Peço, por gentileza, que aguarde até as 18h. Caso o seu pedido ainda não apresente atualização até esse horário, nós mesmas retornaremos o contato para verificar o ocorrido e te passar uma posição mais detalhada, tudo bem? Vi que seu código está correto!