Reclamação sobre top branco manchado e falta de retorno sobre a solução do problema
Respondida
Salvador - BA
03/07/2026 às 19:06
ID: 253043169
Desde o dia 10 de junho entro em contato com vocês pelo WhatsApp e Instagram para informar que o top branco do meu pedido chegou completamente manchado.
Na mesma data enviei fotos e vídeos comprovando o defeito e, desde então, venho cobrando um retorno. No entanto, até o momento não recebi nenhuma resposta ou solução para o problema.
Solicito, por gentileza, um posicionamento e a resolução do meu caso com urgência, seja por meio da troca do produto ou do reembolso, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 17:08
Olá, Bruna! Tudo bem?
Sinto muito pelo defeito na sua peça e peço desculpas pelo transtorno.
Já solicitei o atendimento da nossa equipe de suporte, e eles entrarão em contato com você ainda hoje para dar continuidade ao seu atendimento e resolver essa situação da melhor forma possível.
Pode ficar tranquila, vamos cuidar do seu caso com toda a atenção.