C3 ano 2024, 14000km e se desfazendo fujam!

Olá Ricardo, tudo bem?

Protocolo de atendimento 16816244

Realizamos tentativas de contato em 25 de junho de ******* para repassar informações relativas ao seu atendimento, porém sem sucesso, desta forma, o protocolo foi encerrado e enviado uma mensagem via WhatsApp para seu conhecimento. A concessionária LA VILLETTE, foi acionada para que pudéssemos entender e nos posicionar diante do ocorrido.

Para que a Citroen possa realizar uma análise técnica precisa, é indispensável que o veículo seja apresentado em uma unidade da Rede Autorizada. A reprodução da falha nas dependências da concessionária é essencial para que o diagnóstico siga os procedimentos estabelecidos pela montadora, garantindo segurança e assertividade nas intervenções.

Contudo, verificamos que o seu veículo já foi reparado em uma oficina particular, não nos sendo oportunizada a análise, o que impossibilita confirmar a origem da falha ou realizar quaisquer intervenções. Nesse sentido, a realização de quaisquer reparações, revisões ou manutenções do veículo fora da Rede Assistencial Autorizada acarreta o cancelamento da garantia contratual do seu veículo.

Portanto, quaisquer intervenções futuras no seu veículo estão condicionadas a uma tratativa comercial diretamente com a concessionária. Por força da Lei nº 6.*******/******* (Lei Ferrari), a montadora não possui ingerência sobre negociações comerciais realizadas pela Rede Homologada. As concessionárias, embora autorizadas, são empresas juridicamente independentes, e os atendimentos devem ocorrer sem interferência direta da marca.

Permanecemos à disposição, sempre que necessário, em todos os canais de atendimento para demais dúvidas ou solicitações.

Atenciosamente,
Ludmyla Cruz

Telefone: ******* ******* *******
WhatsApp:*******
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