C4 Louge THP 1.6 Flex 2015 Bomba com sinal PWM
Respondida
Além Paraíba - MG
23/06/2026 às 13:02
ID: 252140361
A Citroën fabricou um carro, que é o C4 Louge thp 1.6 flex 2015 onde a bomba de combustível tem um modulador de sinal PWM, essa bomba só existe uma Mercado Livre, liguei em diversas concessionária autorizadas no estado de MG, SP e Rio de Janeiro, e em uma delas eu tive um relato de que o modelo em questão de bomba foi descontinuado logo em seguida, e mudaram novamente a bomba, e esse veículo foram produzidos poucos com essa bomba, porém o modelo do carro com a mesma motorização e especificação foi fabricado por mais anos, o que caracteriza que eles tinham ciência do problemada bomba com sinal pwm e logo em seguida pararam de fabricar a peça e a substituiram por um molelo melhor e menos problemático, e com isso, não possuem peça de reposição no mercado, venho na peleja com a tentativa de sanar o problema a alguns meses, e com isso, a resposta obitida foi que não podem fazer nada, mas não podem, porque não querem, já que pode ser aplicado o CDC que determina 10 e 15 anos, não determinando que 10 é o prazo máximo.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 09:46
Olá Eduardo
Protocolo de atendimento *****
Realizamos tentativas de contato em 26 de junho de 2026 para repassar informações relativas ao seu atendimento, porém sem sucesso, desta forma, o protocolo foi encerrado e enviado uma mensagem via WhatsApp para seu conhecimento. A concessionária SAINT GERMAIN, foi acionada para que pudéssemos entender e nos posicionar diante do ocorrido.
A legislação vigente determina que a oferta de componentes e peças de reposição deve ocorrer enquanto o produto estiver sendo fabricado ou importado. Após o término da produção, a oferta é mantida por um período razoável. A Montadora estabeleceu um prazo de estoque de peças que varia de 2 a 10 anos após o encerramento da produção. No caso do veículo em questão, fabricado em 2015, a peça solicitada não é mais fabricada.
Estando seu veículo fora do período contratual de garantia torna-se necessária a aprovação do orçamento de diagnose na Concessionária, para que seja possível identificar a origem do inconveniente e providenciar as intervenções necessárias. Esta é uma prática comercial padrão adotada pelas Concessionárias, resguardada pela autonomia comercial prevista na Lei nº 6.729/1979 (Lei Ferrari).
Permanecemos à disposição, sempre que necessário, em todos os canais de atendimento para demais dúvidas ou solicitações.
Atenciosamente,
Ludmyla Cruz
Telefone: 0800 011 8088
WhatsApp: (31) 2123-2300
Central de Serviços ao Cliente Citroën | Reclame AQUI