Citroën

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Bragança Paulista - SP

05/11/2024 às 17:42

ID: 201314745

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Meu C4 Lounge THP ******* está com 61 mil km rodados e todas as revisões foram realizadas na concessionária. Nos últimos 18 meses, além das revisões preventivas, tenho tido muitas dores de cabeça com manutenções corretivas: evaporadora do ar-condicionado (mão de obra caríssima), vazamento de óleo no motor (mão de obra caríssima), substituição da suspensão dianteira (que já precisou ser trocada novamente com menos de 10 mil km rodados a suspensão original durou 50 mil km). Na semana passada, deixei o carro na concessionária para trocar a suspensão, consertar o vazamento de óleo no motor e reparar, novamente, o ar-condicionado (consertado há apenas 3 meses, mas que voltou a apresentar problemas). Tudo isso a um custo elevado cobrado pela montadora.

Ontem, voltando do trabalho para casa e após rodar apenas 50 km (três dias depois de retirá-lo da concessionária), fui surpreendido com uma fumaça saindo do escapamento, acompanhada de uma mensagem de erro no painel solicitando reparo. Interrompi o trajeto imediatamente e levei o carro de volta à concessionária. Como já era final do expediente, combinamos um retorno para o dia seguinte. Fui tranquilizado de que o motor THP é confiável, de que não costuma apresentar problemas e que meu carro é um carrão.

Hoje, no entanto, recebi a notícia de que preciso de um novo reparo, com um novo custo e um novo orçamento. Nos últimos 24 meses, gastei mais de 20 mil reais em manutenções corretivas (isso mesmo, não estou falando das manutenções anuais ou a cada 10 mil km).

O carro está bem cuidado, sem detalhes, mas sou constantemente surpreendido com problemas corretivos. Sempre procuro a concessionária para garantir um atendimento de qualidade, mas sou surpreendido com novas manutenções corretivas a cada vez.

Estou extremamente insatisfeito com a qualidade do C4 Lounge THP *******, que sempre cuidei e mantive com todas as revisões feitas na concessionária, esperando que fosse um veículo duradouro. Hoje, sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui] e frustrado. O valor gasto em manutenções corretivas para um carro com apenas 60 mil km rodados seria suficiente para ter trocado de carro.

Atualmente, o carro está parado na concessionária, sem peça disponível e sem previsão de quando estará pronto. Estou a pé.

Sempre gostei da Citroën, mesmo contrariando o que dizem por aí. Tive outro Citroën antes deste, que não me deu tantas dores de cabeça, mas hoje não o recomendo. É um carro desvalorizado (com um preço baixo na tabela) e tem um alto custo de manutenção, especialmente a corretiva.

Não adianta ser zeloso e cuidadoso com o carro: parece que sempre serei negativamente surpreendido.

Não sei se alguém da montadora verá esta mensagem, mas fica aqui meu registro para quem estiver pesquisando sobre a Citroën, especialmente o C4 Lounge THP ******* (modelo flex ******* cv): fiquem longe! Estou enfrentando muitos problemas com um carro que sempre foi revisado na concessionária.