Campanha Recall Airbag Takata

Olá Sr Manoel,
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Mediante ao seu manifesto, conforme nosso contato, esclarecemos que, o Recall é um procedimento previsto em lei para verificar a ocorrência de defeitos de produtos ou serviços e tem por objetivo básico proteger e preservar a vida, saúde, integridade e segurança do consumidor. Caso seja identificado a necessidade de Recall, a Marca dispara comunicados em diversas mídias, além de disponibilizar em seu próprio site a consulta ao chassi para verificação do envolvimento do mesmo, com o intuito de efetuar gratuitamente a análise e, se necessário, realizar a substituição da peça em questão.
A verificação/troca DO AIRBAG LADO DO PASSAGEIRO DEPENDE DO MODELO E ILHA DE CHASSI CONFIRME CONSTA NO SITE: Recall | Citroën https://*******)

Solução : Substituição do Airbag frontal. ** Substituição do airbag a ser realizada da seguinte forma:

(i) Airbag motorista e passageiro para:
(i.1) C3 fabricados entre 01/08/******* a 02/03/*******, com chassis entre CB527244 a JB528476;
(i.2) C3 Aircross fabricados entre 22/03/******* a 11/12/*******, com chassis entre BB504227 a KB521823
(i.3) C3 Picasso fabricado em 22/06/*******, com chassis BB511263

(ii) Somente airbag motorista:
(ii.1) C3 fabricados entre 16/04/******* a 17/07/*******, com chassis entre DB500452 a KB506680;
(ii.2) C3 Aircross fabricados entre 28/03/******* a 16/07/*******, com chassis entre CB578508 a KB506552
(ii.3) C3 Picasso fabricados entre 28/03/******* a 18/09/*******, com chassis entre CB582179 a FB544489.

Em consulta aos sistemas CITROEN e SENATRAN, na data de 12/09/*******, não consta nenhuma pendência relacionada a Recall para o chassi do veículo informado.

Após a realização do recall, como forma de confirmação da realização do serviço é disponibilizado em https://*******, informando o chassi ou placa do veículo. Verificamos que o certificado do Recall, está disponível para consulta.

Assim que o recall é concluído, a CITROEN envia ao SENATRAN (Sistema Nacional de Trânsito) um comunicado confirmando a realização, cabendo ao SENATRAN providenciar a baixa. É importante notar que o SENATRAN e o DETRAN são entidades distintas, o que pode ocasionar atrasos na atualização das informações. Ressaltamos que a pendência não está com a CITROEN, pois a mesma como montadora de veículos não possui autonomia para impor restrições na documentação do veículo.

Dessa forma, confirmamos a inexistência de pendências relacionadas ao serviço executado junto à CITROEN.

Permanecemos à disposição, sempre que necessário, em todos os canais de atendimento para demais dúvidas /solicitações.

Atenciosamente,
Citroën Brasil
Central de Atendimento ******* ******* ******* Segunda a Sexta das 08h às 20h
https://*******

Como informei na ligação, vocês precisam corrigir o site de vocês, pois o que colocaram na resposta é o que consta lá e eu já tinha visto, porém, os 2 intervalos que vocês colocam, o chassi do meu carro está inserido, pois ele começa com HB, bem como a data de fabricação, que é *******modelo *******.

(i) Airbag motorista e passageiro para:
(i.1) C3 fabricados entre 01/08/******* a 02/03/*******, com chassis entre CB527244 a JB528476;

(ii) Somente airbag motorista:
(ii.1) C3 fabricados entre 16/04/******* a 17/07/*******, com chassis entre DB500452 a KB506680;


Vocês precisam corrigir o site e me enviar uma informação da fábrica ou concessionária de que a campanha era somente da troca do airbag do motorista, para o caso específico do meu carro, pois o que foi colocado na resposta é o que consta no site, e não dá para eu ter certeza se o recall foi atendido em sua plenitude, visto que informa sobre a troca do airbag do motorista e passageiro também.