Carro com problemas elétricos recorrentes e risco à segurança familiar
Respondida
Londrina - PR
30/06/2026 às 20:08
ID: 252745575
Desde que comprei o carro ele apresenta problemas elétricos vidros não sobem quando chove carro dando pane p em movimento travando volante quando da os pane elétrico ele não desliga mesmo sem a chave no contato ele não desliga tbm ele tá dando problemas pra ligar já faz dói anos e meio quase não desfrutei do carro da citroen pq tenho medo de viajar com ele e me deixar na mao diversas vezes levei na concessionária e eles não resolveram o problema quase matou minha família diversas vezes agora tô sem carro dependo do carro pra trabalhar pois meu trabalho é da minha esposa e longe preciso de uma posicionamento da empresa pós pago serteinho o carro
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 15:24
Olá, Diogo! Tudo bem?
Protocolo de Atendimento: *****
Foram realizadas tentativas de contato em 03/07/2026 para prestar esclarecimentos sobre o andamento do seu atendimento, porém não obtivemos sucesso. Diante disso, o protocolo foi encerrado e uma mensagem foi encaminhada via WhatsApp para sua ciência.
Acionamos a concessionária MARAJÓ LONDRINA para esclarecimentos sobre o ocorrido. De acordo com a análise realizada pela Rede Autorizada, foi identificada a necessidade de substituição dos pneus, uma vez que os pneus atualmente instalados apresentam numeração/especificação divergente da recomendada para o veículo. Essa condição faz com que o sistema ABS realize uma leitura incorreta, ocasionando a ocorrência da falha relatada. Contudo, você não autorizou a troca dos pneus devido a não concordância com a tratativa comercial estabelecida entre você e a concessionária, o que impossibilita a continuidade do atendimento.
Por força da Lei nº 6.729/1979 (Lei Ferrari), a montadora não possui ingerência sobre negociações comerciais realizadas pela Rede Homologada. As concessionárias, embora autorizadas, são empresas juridicamente independentes, e os atendimentos devem ocorrer sem interferência direta da marca.
Permanecemos à disposição sempre que necessário, por meio de nossos canais de atendimento, para esclarecimento de dúvidas ou novas solicitações.
📞 Telefone: 0800 011 8088
💬 WhatsApp: (31) 2123-2300
Atenciosamente,
Amanda Rodrigues
Central de Atendimento Citroën