Citroën C3 Aircross Shine 2024: Problemas recorrentes em veículo na garantia, sem solução e com descaso da montadora.
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Rio de Janeiro - RJ
16/06/2026 às 12:13
ID: 251531839
ALERTA AO CONSUMIDOR
Venho por meio desta relatar minha experiência negativa com a Citroën e alertar outros consumidores.
Adquiri um veículo modelo Citroën C3 Aircross Shine 2024, já como terceiro proprietário, porém ainda dentro da garantia de fábrica no momento da compra.
Mesmo não sendo o primeiro dono, trata-se de um carro relativamente novo e ainda coberto pela garantia, o que deveria assegurar o pleno funcionamento do veículo. No entanto, com aproximadamente apenas 20 mil quilômetros rodados, o carro já apresentou problemas por duas vezes, precisando retornar à concessionária para reparos.
Ou seja, estamos diante de vícios recorrentes em um veículo com baixa quilometragem, sem solução definitiva.
Além disso, o prazo legal de 30 dias para solução do problema, conforme o Código de Defesa do Consumidor, foi ultrapassado, sem que o defeito fosse resolvido de forma eficaz.
Diante disso, solicitei a substituição do veículo ou a devolução do valor pago direitos garantidos por lei porém, a Citroën se recusou a atender ambas as solicitações, inclusive após contato via central de atendimento (0800).
Hoje, me encontro com um veículo ainda na garantia de fábrica, com baixa quilometragem, mas que não me transmite qualquer confiança ou segurança.
Deixo aqui meu alerta: não recomendo a Citroën. Minha experiência demonstra descaso com o consumidor final e falta de solução efetiva para um problema claro.
Seguirei buscando meus direitos e, se necessário, tomarei as medidas judiciais cabíveis.