Cobrança indevida de lâmpada em garantia
Não respondida
Curitiba - PR
18/08/2026 às 17:12
ID: 256792603
adquiri um Basalt em outubro de 2025. Quando comprei, fiz a troca na concessionaria das lâmpadas por super branca, e me informaram que era 1 ano de garantia.
agora em Julho, uma das lâmpadas queimou, e na concessionaria me disseram que não tinha garantia de 1 ano e sim de 90 dias.
Além de eu confirmar a loja que era 1 ano conforme me passaram, no próprio site da citroen afirma que itens trocados dentro da concessionarias, tem 1 ano de garantia.
Mesmo mostrando esta informação, me foi negado a troca e me fizeram pagar pelas novas.
Como eu não tinha escolha, precisava trocar e pagar por uma nova para poder viajar, troquei e paguei.
Abri um reclamação no site da Citroen, o qual o atendente me disse que não tinha o que fazer, e que se eu não tivesse pago, me dariam como cortesia.
Não quero cortesia, paguei pela peça, menos de 1 ano ( que já não deveria ter queimado) depois queima, e não querem honrar o que eles mesmo afirmam em seu site.
Meu pedido é simples, que devolvam meu dinheiro, porque estava na garantia a lâmpada.