Desconsideração com clientes
Não resolvido
Uruguaiana - RS
23/06/2026 às 09:21
ID: 252110765
Levamos nosso veículo de marca Citroën para ser utilizado como entrada em um veículo zero, mesmo ele apresentando algumas avarias na parte frontal e com km um pouco elevado, a vendedora ficou de passar a avaliação para que pudéssemos fazer uma composição de valores da entrada. Passado mais de 1 mês, não tivemos nenhum retorno, mostrando claramente que não houve interesse em nos atender, pelo simples fato da avaliação ser baixa (obviamente).
Vendedores desse perfil são acostumados com negócios fáceis e certos, o que demonstra total descaso conosco e demonstrando nitidamente que não somos "bons clientes"
Obs: Vendedora *****.
*****
Compartilhe
Resposta da empresa
29/06/2026 às 10:32
Olá, Eduardo!
Protocolo de Atendimento: *****
Realizei algumas tentativas de contato e enviei mensagens privadas entre os dias 23/06/2 e 29/06/2 solicitando informações essenciais — como o nome/endereço da concessionária referente ao seu manifesto — para darmos continuidade à sua manifestação.
Reforçamos que é imprescindível a interação mútua para a resolução do seu caso. Sem essas informações, não conseguimos avançar na tratativa e concluir sua solicitação. Como não houve retorno até o momento, o processo ficou pendente.
Permanecemos à disposição, sempre que necessário, em todos os canais de atendimento para demais dúvidas ou solicitações.
Telefone: 0800 011 8088
WhatsApp: (31) 2123-2300
www.citroen.com.br
Atenciosamente,
Maria Luiza
Central de Atendimento Citroën
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 11:25
Até hoje não recebemos a avaliação do nosso veículo zero, muito menos um contato da vendedora.
Eduardo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0