Citroën

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Cuiabá - MT

23/05/2025 às 21:35

ID: 217873355

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Fiz a aquisição de um veiculo 0km, modelo balsat Shine Turbo AT, aonde fiz a retirada dele 17/04/2025, em menos de 05 dias de uso fiz reclamação sob o carro, sob a ventoinha que estava com barulho enorme, bem como o vidros não fechava vazamento de agua, o carro estava ligando e desligando sozinho, alarme disparando sozinho, no dia 24/04/2025, mandaram eu leva na concessionaria, no dia 25/04/2025, me devolveram dizendo que estava tudo certo. Ocorre que no dia 17/05/2025, simplesmente o carro que é presente para minha irmã e sobrinho especial (autista suporte III), devido a sobrecarga dela com trabalho e intensa terapia, enquanto, estava em seus poucos momentos de lazer, o carro começou a vazar gas com eles dentro, e simplesmente explodiu com direito a fumaça e desespero e gritos do meu afilhado e dos pais, obviamente, a criança com TEA ficou extremamente abalada, pois, o passeio que tinha acabado de começar e acabou tendo que o carro ser guinchado e eles retornar de taxi pelo meu seguro. O veículo foi devidamente entregue na segunda 19/05/2025 a concessionaria e lá permanece, ocorre, que ultrapassado mais de 05 dias, sem carro minha irmã tendo que se virar em mil dentro com gastos de uber, sem qualquer resposta, ao indagar o funcionario da citroen da assistencia, foi lhe respondido por whatsapp que tinha que trocar a ventoinha e mangueira que demoraria de 15 a 20 dias para resolver e pronto e acabo.

Prontamente minha irmã pegou UBER E BATEU pessoalmente na loja, pois, é um absurdo comprar um carro novo, e ele apresenta defeito desde a primeira semana de uso, importante reforçar que vicio DA VENTOINHA o MESMO DE AGORA, foi REPORTADO desde 05 dias de uso, TENHO INUMERAS PROVAS, ao qual absurdamente a fabricante e concessionaria devolveu falando que NÃO TINHA DEFEITO que é CARACTERISTICO do carro e assim, FOI DEVOLVIDO O CARRO SEM PRESTAR A DEVIDA ASSISTENCIA e atenção RECLAMO da consumidora, colocando a vida da minha irmã e sobrinho em risco por total negligencia, impridencia e irresponsabilidade da fabricante e concessionaria.

Ao chegar lá na concessionaria, foi explicado pelo tecnico SIMPLESMENTE que o CARRO SUPER AQUECEU e derreteu tudo, por isso o VAZAMENTO DE GAS NO CARRO e a EXPLOSÃO, por causa PASMEM DA VENTOINHA (DEFEITO DESDE DA PRIMEIRA SEMANA), que mandou vídeo a fabricante, que possivelmente o o vicio é de fabrica e que não tinha que fazer esperar o prazo para o conserto e o envio da peça.

E aqui estamos aguardo contato urgente da fabricante EU NÃO CONFIO MAIS NESTE CARRO COMPRADO E NÃO INDICO A NINGUEM COMPRAR, não vou expor minha irma, sobrinhos e familia, a UM CARRO QUE DEU DEFEITO DESDE A PRIMEIRA SEMANA, QUE TEM VAZAMENTO DE GAS, QUE EXPOS A VIDA DELES EM RISCO, QUE PERMANECEU MAIS NA OFICINA DO QUE NA GARAGEM DELES.


olicito urgentemente a solução ao caso.

O defeito foi reportado e MAQUIADO por vocês desde a primeira semana, tenho direito a substituição e/ou devolução do produto.

Mesmo que a oficina me ligue amanha, pois, ABSURDO ESPERA 15 A 20 DIAS PARA ARRUMAR UM DEFEITO RELATADO DESDE O 1 DIA, CARRO ZERO, que fez milagre para resolver EU NÃO QUERO ESTE CARRO NÃO TENHO CONFIANÇA E CARRO NENHUM VALE A VIDA DA MINHA FAMILIA.

REPITO TENHO PROVAS DE TUDO

LAMENTAVEL a falta de respeito e consideração desta empresa.

NÃO ORIENTO A NENHUM CONSUMIDOR PASSAR ESTE DESGOTO CARRO 0KM - UMA SEMANA DE USO INUMEROS DEFEITOS.


CONTATOS
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