Problema crônico do c4 cactus
Respondida
Natal - RN
05/03/2023 às 15:50
ID: 160412217
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei c4 cactus modelo *******, vi vários relatos problema crônicos da caixa de direção e multimídia.
Meu carro com apenas 57mil km rodados, está com os msm defeitos de vários consumidores da marca e o recall para o serviço não foi aberto, minha multimídia não lê o USB e quando lê fica saindo a todo tempo foi testado vários cabos e celulares e o defeito continua. Sobre a caixa de direção vc sente todo momento que tem algo estranho sem segurança ao dirigir. Preciso que a montadora resolva essa questão fora da garantia.
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Resposta da empresa
30/03/2023 às 13:31
Olá Marone boa tarde.
*******
Recepcionamos o seu manifesto e acionamos a concessionária DUNAS NATAL, a qual identificou que o veículo ainda não realizou passagem na unidade para o diagnóstico.
Para que possamos te auxiliar, solicitamos que o veículo seja encaminhado a Endereço :
*******, Anexo A - Natal-Nordeste Rio Grande do Norte - *******.
Telefone:*******
Referente a cobrança do diagnóstico ressaltamos que a concessionária é uma instituição independente, com recursos próprios e depende de seus repasses comerciais para sua manutenção, cabendo a ela como fornecedora final do cliente, o ajuste dentro das variáveis possíveis de acordo com o valor de mercado.
Pedimos a gentileza que o senhor agende e não se esqueça de levar o manual de revisões do veiculo
Permanecemos à disposição sempre que necessário em todos os nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Citroen do Brasil