Problema no trocador de calor e falha na liberação de carro reserva em garantia
Não respondida
Guarulhos - SP
03/07/2026 às 15:33
ID: 252915289
No dia 24/06/2026 o meu carro apresentou um problema no trocador de calor, ele ainda estava em garantia, por esse motivo, o carro foi enviado para concessionária em Campinas, no dia seguinte (25/06) abrimos um protocolo (16825928) para veículo reserva e o prazo era de 24h. Hoje 02/07/2026 liguei na Citroen para liberação do veículo e me informaram que tentaram entrar em contato 3x via whatsapp e por não conseguirem cancelaram a solicitação. O problema é que ninguem tentou entrar em contato (não recebemos nada via whatsapp) e estamos ligando para a citroen todos os dias, e sempre o prazo aumenta e ai hoje, simplesmente não conseguiram falar.
Meus pais são idosos e necessitam do carro com urgência.