Citroën

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Guarulhos - SP

20/08/2026 às 20:58

ID: 257003751

NO DI 23/05/2026 FUI A GENCIA DA CITROEN NA ***** , PARA DAR UMA OLHADA NOS VEÍCULOS DISPONIVEIS, GOSTEI DO PRIMEIRO QUE VI, UM BASALT FEEL AUTOMÁTICO, SOU PCD, DEPENDO DO CARRO PARA TUDO, COMO MOBILIDADE REDUZIDA E FIBROSE PUMONAR ERA A CONQUISTA DA AUTONOMIA, FUI BEM ATENDIDA PELA RENATA, ATÉ A CONCLUSÃO DA VENDA, OS PROBLEMAS COMEÇARAM LOGO APÓS A ASSINATURA, A COR QUE ESCOLHI E ME FOI VENDIDA NÃAO TINHA NO ESTOQUE E LEVARIA MAIS DE 60 DIAS PARA CHEGAAR, ME OFERTARAM 2 CORES E FECHEI NO AZUL, OUTRO PROBLEMA OCORREU POIS EU INFORMEI QUE NÃO FARIA A DOCUMENTAÇÃO COM A LOJA ( VENDA CASADA ), AI O ATPV ENROSCOU, DISSE QUE EU RECEBERIA ANTES DE 30 DIAS, MAS ENROLOU NO ADMINISTRATIVO ATÉ DIA 24/06/26 ANTEPENULTIMO DIA PARA ENTREGA DO CARRO. FUI RECEBER O VEICULO NO DIA 25/06/2026, 25 DIAS APÓS A CAMERA DE RÉ PAROU DE FUNCIONAR, PARA MIM UM ITEM FUNDAMENTAL. ENTREI EM CONTATO E ME FOI PASSADO UM TELEFONE WHATSAP *****. AO ENTRAR EM CONTATO NO DIA 2007/26 COM ESSE NÚMERO, FUI ATENDIDA COM O MAIOR DESCASO, O DIA PARA AGENDAMENTO É ESTIPULADO POR ELES DE SEGUNDA A QUINTA, HORÁRIO COMERCIAL O QUE ME ACARRETA EM PREJUIZO FINANCEIRO E PESSOAL , NÃO TENHO NINGUEM PRA LEVAR O CARRO E DEPOIS TEREI QUE FICAR 15 DIAS SEM CARRO, A DATA ERA SÓ PARA AGOSTO, O ATENDIMENTO DEMORA MUITO PARA RESPONDER, AGENDOU PARA 04/08/2026, PORÉM ENTREI EM CONTATO NO DIA 27/07/2026 PARA TENTAR OUTRA DATA POIS CONSEGUI ALGUEM QUE PODERIA LEVAR PARA MIM, POREM NO DIA 04 NÃO SERIA POSSIVEL, ATÉ A DATA DE HOJE 20/08/2026 NINGUEM ENTROU EM CONTATO COMIGO, ENVIO MENSAGEM E SE QUER RESPONDEM, PERGUNTEI PARA A VENDEDORA QUE NÃO SE IMPORTOU E LIMITOU A DIZER QUE SERIA SÓ POR MENSAGEM NESSE NUMERO, TAMBÉM ENTREI EM CONTATO NO SAC DA CITROEN E SEMANALMENTE UMA MOÇA ME LIGA PARA VER SE O GERENTE ENTROU EM CONTATO COMIGO POIS ELE HAVIA SE COMPROMETIDO A RESOLVER MEU PROBLEMA, ESSA SEMANA A MOÇA DO SAC AINDA NÃO ME LIGOU KKK DEVE TER SE CANSADO OU SABE QUE COMPREI UM PROBLEMA. FATO É QUE NÃOEXISTEE UM PÓS VENDA, QUE NÃO SE PREOCUPAM SE DAQUI A ALGUNS ANOS VVOU TROCAR DE CARRO E MANTER O CLIENTE. SE QUER ME OFERECERAM UM CARRO RESERVA E SEI QUE A CITROEN FAZ ESSA CORTESIA. TIVE VONTADE DE DEVOLVER O CARRO! PEÇO A GENTILEZA DE ME AJUDAR. #RESOLVAMEUPROBLEMA.