Citroën

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São Paulo - SP

03/07/2026 às 00:19

ID: 252970677

Tenho um Citroën C4 Cactus 2022 onde 100% das revisões foram realizadas na concessionária autorizada, dentro dos prazos estabelecidos pelo fabricante, justamente para preservar a garantia e garantir a correta manutenção do veículo.
No entanto, para minha surpresa, logo após o término da garantia, o veículo passou a apresentar dois problemas importantes.
O primeiro é um estalo na direção durante curvas e manobras, principalmente ao esterçar o volante com o veículo em movimento. Pelos sintomas apresentados e pela grande quantidade de relatos de outros proprietários do mesmo modelo, tudo indica tratar-se de um problema relacionado ao semieixo/junta homocinética, defeito que não é esperado em um veículo com essa idade, baixa quilometragem e histórico de manutenção integral na rede autorizada.
O segundo problema é no sistema de ar-condicionado, cujo compressor passou a armar e desarmar em intervalos de aproximadamente 10 segundos, causando funcionamento irregular. Esse defeito também surgiu somente após o encerramento da garantia.
É extremamente frustrante que dois defeitos relevantes tenham aparecido praticamente na sequência do fim da garantia, mesmo com todas as revisões realizadas em concessionária. Isso gera a impressão de desgaste prematuro de componentes importantes e coloca em dúvida a durabilidade esperada do veículo.
Solicito que a Citroën analise meu caso e conceda reparo em caráter de cortesia (goodwill) ou outra solução adequada, considerando o histórico completo de manutenção na rede autorizada e o fato de que os defeitos surgiram imediatamente após o término da garantia.
Como consumidor, espero que a marca assuma a responsabilidade por problemas que, ao que tudo indica, decorrem de falha prematura de componentes e não de mau uso ou falta de manutenção.
Aguardo uma solução rápida e satisfatória.