Problemas recorrentes no sistema de freios do C3 You 25/25 e solicitação de carro reserva

Olá, Alex! Tudo bem?

Protocolo de Atendimento: *****

Realizamos tentativas de contato em 17/03/2026 para prestar esclarecimentos sobre o andamento do seu atendimento, porém não obtivemos sucesso. Por esse motivo, o protocolo foi encerrado e uma mensagem foi encaminhada via WhatsApp para a sua ciência.

Reforçamos que, para que a Citroën possa se manifestar ou autorizar qualquer intervenção técnica, é essencial a conclusão do diagnóstico presencial, pois somente a identificação precisa da origem da falha permite definir as ações necessárias. A Rede Autorizada possui capacitação específica para esse tipo de avaliação, sendo responsabilidade da concessionária conduzir integralmente os procedimentos de diagnóstico e reparo.

A concessionária C – LE MANS – Osasco foi acionada para esclarecimentos e posicionamento sobre o atendimento prestado. Conforme informado pela unidade, o veículo deu entrada em 28/02/2026, ocasião em que foram realizados a desmontagem, limpeza e lubrificação dos freios traseiros.

Segundo a concessionária responsável pelo atendimento, o veículo se encontra em condições normais de uso, sem indicação de reparo no momento. A unidade também esclareceu que a vedação do tambor de freio não é um procedimento aplicável, uma vez que o sistema de freio traseiro apresenta funcionamento regular.

Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou orientações adicionais em nossos canais oficiais de atendimento:
Telefone: 0800 011 8088
WhatsApp: (31) 2123-2300
www.citroen.com.br
Atenciosamente,
Amanda Rodrigues
Central de Atendimento Citroën

Bom dia. Tenho um áudio do mecânico informando que o problema deve-se a falhas na vedação do tambor, e que assim que houvesse novamente infiltração de água o barulho retornaria. Ademais, essa falha na vedação vai causar corrosão precoce do sistema. Em resumo, o novo C3 tem como característica a sua baixíssima qualidade. O veículo é um embuste. A Citroen, Stellantis, é uma péssima montadora. Estou extremamente arrependido de ter saído da Toyota e comprado esse péssimo veículo. Como tenho as ordens de serviço e o parecer do mecânico, vou ajuizar uma ação no JEC exigindo que esse vício construtivo seja sanado. O veículo é um [Editado pelo Reclame Aqui]. E olha que o meu é o topo de linha - C3 You.

O problema não foi resolvido. O veículo não é confiável. Há problemas no sistema de freio traseiro a ponto do freio de mão não funcionar.