Problemas recorrentes que não são solucionados!!!!! Não indico a marca!!!

Olá, Michelle! Tudo bem?

Protocolo de Atendimento: *****

Conforme contato telefônico realizado em 25/05/2026, acionamos a C - AKTA MOTORS - Santos/Santos para esclarecimentos e posicionamento sobre o ocorrido. Estando o seu veículo dentro do período contratual de garantia, iniciado em 01/04/2024. A concessionária informou que o veículo foi reparado, incluindo a substituição de 01 injetor de combustível, e está disponível para retirada em 25/05/2026.

Além disso, foi disponibilizado um veículo reserva em 19/05/2026, garantindo a sua mobilidade durante o período da intervenção.

Reiteramos que a Citroen se resguarda no direito de reparação do produto, não havendo previsão de troca ou ressarcimento de valores, uma vez que o reparo adequado é possível, pois não houve falha na prestação de serviço ou omissão por parte da montadora, visto que o diagnóstico foi conclusivo, a intervenção técnica e logística foi resolutiva e o suporte prestado assegurou a disponibilização das peças necessárias.

Em todas as passagens do veículo pela concessionária, ele foi liberado somente após passar por inúmeros testes executados após as intervenções, a fim de confirmar a resolução das falhas.

Aproveito para solicitar que registre sua avaliação sobre o meu atendimento no Reclame Aqui. Sua nota 10 é muito importante para o meu desenvolvimento e reflete meu empenho em acompanhar seu caso, agilizar os processos e intermediar a tratativa junto à concessionária e à fábrica.

Permanecemos à disposição sempre que necessário, por meio de nossos canais de atendimento, para esclarecimento de dúvidas ou novas solicitações.

Telefone: 0800 011 8088
WhatsApp: (31) 2123-2300

Atenciosamente,
Amanda Rodrigues
Central de Atendimento Citroën