Citroën

Reclamar dessa empresa

Extrema - MG

20/08/2026 às 22:16

ID: 257008759

Submeti meu carro a revisão de 70 mil km no dia 18/08/2026, seguindo a orientação da montadora em relação a KM x necessidade de revisão.
Carro entregue a concessionária as 08h da manhã e devolvido às 18h, após check list, o carro ingressou na oficina, solicitei formalmente que fossem revisados os itens de suspensão e freios, pois apresentam ruídos em ambos identificados por mim durante o uso diário. A avaliação foi feita e retornou com indicação de para além da verificação dos ítens obrigatórios, a substituição de 8 itens de suspensão (amortecedor, braço extensor, limpeza de freios) anexo analise na íntegra.
Autorizei a revisão obrigatória e intervenções no sistema de freios pois para mim é o mais crítico e põe em risco minha segurança.
Paguei pelos serviços R$2.358,80 no momento da devolução do carro.
No dia seguinte aí ligar o carro para ir ao trabalho, abri o vidro dianteiro lado esquerdo, e o mesmo caiu completamente! Não bastando, ao sair com o carro, os freios apresentaram um barulho absurdo de rangido em ferro.
Acionei a concessionária onde já tenho um histórico de reclamações, inclusive no 2 mês após retirar o carro 0Km este mesmo vidro caiu da mesa forma, levei até a concessionária e "repararam", sobre os freios, o problema é recorrente, está é a segunda vez onde autorizo a limpeza do sistema de freios, lubrificação, tudo que é indicado pela oficina no momento da revisão.
Isso é extremamente desrespeitoso na relação de consumo e em relação ao veículo/marca Citroen.
Solicito intervenção imediata neste caso e mediação junto a concessionária que leva o nome de prestador de serviço autorizado da Citroen, logo deveria ser referência!
Para além da resolução do caso com a substituição imediata de todos os componentes indicados pelo mecânico na vistoria, solicito o estorno integral do valor pago pela última revisão e compra dos serviços em específico, além de todos os demais serviços feitos em relação ao sistema de freios especialmente, pois está muito claro que não foi feito corretamente e houve falha na prestação do serviço.
Vídeo da condição mecânica do carro disponível para envio quando necessário, pois o formato não é aceito por aqui.
No aguardo e a disposição.