Atraso na entrega e recusa de reembolso integral
Não respondida
Curitiba - PR
05/08/2026 às 14:01
ID: 255691699
Realizei uma compra na data de 10 junho com prazo de entrega de 3 a 10 dias úteis.
Em 9 de julho entrei em contato por email (pois o telefone divulgado no site não completa!) e descobri que o sapato não era nacional e estava vindo da China! - me informaram que os pedidos passam por logística internacional.. em nenhum momento falam que o produto vem da China na hora da compra!!!
Civano explicou política de envio internacional e, após recebimento em 20/Jul, você solicitei devolução integral/reembolso dentro do prazo da Lei para tal procedimento.
Civano ofereceu propostas de reembolso parcial (50%, depois 20%, depois 40%) como alternativa à devolução, recusadas por mim todas as vezes pois quero reembolso integral.
Status atual: Civano encaminhou solicitação para análise interna, pedindo até 7 dias úteis para retorno com posicionamento sobre a devolução/reembolso. - Aguardando o fechamento dos 7 dias para retorno sobre a devolução e reembolso!