Devolução de sapato não atendida e falta de resposta da empresa
Não resolvido
São Mateus - ES
28/09/2025 às 12:45
ID: 228000479
Comprei um sapato e dentro do prazo segundo a lei do consumidor eu quis devolver, a empresa até hoje, tem mais de um mês, não me deu nenhum posicionamento, fica fazendo hora com a minha cara e diz que está analisando. QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTAAAA!!!!!!!
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Resposta da empresa
29/09/2025 às 17:24
Olá, Caroline!
Lamentamos pelo transtorno que você enfrentou com sua solicitação. Verificamos o seu caso e entendemos a sua insatisfação. Para que possamos resolver essa situação da melhor forma possível, pedimos por favor que entre em contato com a nossa equipe através do e-mail ******* informando o número do seu pedido.
Estamos à disposição para garantir que receba a solução adequada.
Atenciosamente,
Equipe CIVANO
Réplica do consumidor
29/09/2025 às 17:30
Entrar em contato com esse e-mail não faz a menor diferença, vocês estão há meses me enrolando neste contato. Por favor só me dei uma maneira de devolver o produto para me devolverem o meu dinheiro!!!!
Consideração final do consumidor
06/01/2026 às 09:57
Loja pirata da internet
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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