FAZEM POUCO CASO DA SITUAÇÃO.
Não resolvido
São José dos Pinhais - PR
28/07/2026 às 20:07
ID: 255076553
Fiz uma compra de uma jaqueta no tamanho M, chegou no tamanho L, obviamente que não serviu. Pedi estorno do valor e devolução do produto..fiz todo o procedimento com fotos e tudo já no primeiros dias conforme o CDC, foram quase 40 e-mails trocados e já se passaram quase 3 mês, e só houve enrolação por parte deles, empresa sem ética, se é que dá p chamar isso de empresa.
FIQUEM ATENTOS NÃO COMPREM.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 15:26
Olá, Volmir, tudo bem?
Sentimos muito pela experiência relatada e lamentamos sinceramente todos os transtornos enfrentados durante esse processo.
Entendemos sua insatisfação e gostaríamos de ajudá-lo a resolver essa situação o mais rapidamente possível.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco através do e-mail [email protected], mencionando esta reclamação e o número do seu pedido. Nossa equipe dará prioridade ao seu caso e irá auxiliá-lo com todo o processo de devolução do produto, prestando o suporte necessário até a conclusão da tratativa.
Permanecemos à disposição para ajudá-lo no que for preciso.
Atenciosamente,
Equipe Civano
Réplica do consumidor
31/07/2026 às 19:35
ok enviei novamente, agora já são 36 e-mails trocados e a compra se deu em início no dia 26 de abril e já estamos em agosto.
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 19:15
Não resolvem nem uma simples troca de um produto que chegou errado, portanto não recomendo para ninguém.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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