Fui enganado pela empresa CIVANO. Enviaram um produto totalmente diferente do que eu comprei. E eles não resolvem o problema.
Respondida
Valparaíso de Goiás - GO
24/07/2026 às 12:44
ID: 254748735
Fiz uma compra a 4 meses atrás. Após os 4 meses, tempo do atraso eles enviam um produto totalmente diferente do comprado. Entre em contato com eles para tentar resolver, eles querem reembolsar 20% do valor pago.
Eles não estão dispostos a resolver o problema.
Ficam enrolando e até hoje não devolveram o valor pago e nem enviaram o produto certo.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 15:22
Olá, Rafael, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e lamentamos sinceramente toda a experiência que você teve durante esse processo.
Entendemos a sua insatisfação e gostaríamos de analisar seu caso com prioridade para que possamos buscar a melhor solução possível.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco através do e-mail [email protected], mencionando esta reclamação e o número do seu pedido. Nossa equipe irá revisar todo o histórico do atendimento, dar continuidade à tratativa e prestar todo o suporte necessário para resolver a situação.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for preciso.
Atenciosamente,
Equipe Civano