Loja de Dropshipping Engana Consumidor com Produto de Baixa Qualidade e Não Realiza Reembolso Após Devolução
Respondida
Curitiba - PR
01/06/2026 às 09:00
ID: 250202019
Trata-se de uma loja de drop shipping. Você acha que está comprando um produto premium mas na realidade é como comprar na shopee só que 4x mais caro. No meu caso, algumas peças vieram com material diferente do informado (poliester ao invés de linho). Qualidade de material e corte de terceira categoria. Tamanhos despadronizados.
Fiz o pedido dia 02/04. Só chegou dia 25/04. Devolvi logo que recebi a etiqueta (após muita insistência). A mercadoria chegou para eles dia 06/05 e ainda não recebi o dinheiro de volta. Hoje é dia 01/07.
Terei que entrar com processo judicial contra a empresa. trata-se de empresa que engana o consumidor e não cumpre a legislação. Enrola os clientes o máximo possível e provavelmente não vai me ressarcir. Perda de tempo e dinheiro. Fuja.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 11:10
Olá, Denis, tudo bem?
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e entendemos completamente sua frustração diante do tempo necessário para conclusão da tratativa.
Verificamos que seu caso já está em fase final de resolução e informamos que o reembolso está sendo providenciado de forma imediata pela nossa equipe financeira.
Pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados ao longo do processo e reforçamos que nossa intenção sempre foi concluir a tratativa da forma correta e transparente.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou necessite de informações complementares sobre o estorno, nossa equipe permanece à disposição através do e-mail [[email protected]].
Agradecemos pela paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Civano