Loja de Dropshipping se recusa a devolver valor pago por produto de baixa qualidade e dentro do prazo de devolução.
Em réplica
São Paulo - SP
09/06/2026 às 11:22
ID: 250895705
Solicitei devolução, dentro do prazo de 7dias úteis do recebimento, dos pedido ***** (em 29/05/26) e do ***** (em 02/06/2026), e até o momento a loja não passou código de postagem para eu devolver os produtos e NÃO QUER me estornar o valor integral pago, conforme previsto no Código de Defesa do consumidor.
O produto não é coura camurça, conforme descrito no site, vem da CHINA (loja dropshipping) e agora estão se recusando a devolver o valor pago e a receber o produto de baixa qualidade que eles venderam .
Não tem negociação, de 505 20%, QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA e devolver seus produtos.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/06/2026 às 18:25
Olá, Daniela, tudo bem?
Sentimos muito pela experiência relatada e entendemos a sua insatisfação em relação ao andamento da solicitação de devolução.
Gostaríamos de informar que sua tratativa será acompanhada com prioridade pela nossa equipe. Pedimos, por gentileza, que mantenha contato através do e-mail [[email protected]], mencionando esta reclamação e os pedidos n ***** e n *****.
As instruções para devolução, incluindo a etiqueta de postagem, serão encaminhadas diretamente por e-mail para que possamos dar continuidade ao processo da forma mais rápida possível.
Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário e auxiliar na resolução do seu caso.
Atenciosamente,
Equipe Civano
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 10:43
Empresa mandou etiqueta de devolução APENAS do pedido ***** , ainda falta do 4269.
E só mandaram quando abri reclamação no Procon, mas ainda não mandaram etiqueta pra devolver pedido 4269.
Por email, além de demorarem dias pra responder, vocês ficam enrolando querendo convencer a gente e nunca respeitam o que peço : a devolução do produto e estorno INTEGRAL do valor pago.