Civitatis

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/02/2026 às 10:31

ID: 241177501

Efetuei a compra de dois ingressos para o parque da Disneyland Paris no dia 09/02/2026 para uso no dia 08/09/2026.

Após 1 semana sem receber os ingressos no e-mail, entrei em contato pela própria plataforma da Civitatis para efetuarem o envio dos tickets e recebi um retorno de que eu receberia os ingressos até 72h antes do evento.

É um completo absurdo, tendo em vista que uma viagem para a Europa requer meses de planejamento. Se eu tiver qualquer problema com a plataforma - coisa que já me aconteceu anteriormente em uma viagem para Punta Cana, onde eu reservei um transfer do hotel para o aeroporto e simplesmente não apareceram, tendo eu e minha família que nos virar nos 30 e arrumar um táxi faltando 1h para o embarque -, não terei tempo hábil de comprar outros ingressos, já que essa atração costuma esgotar e efetuar a compra lá na hora no parque além de ser mais caro, enfrentarei uma grande fila.

A gente faz a compra por essa plataforma pra ter segurança e comodidade, podendo planejar nos mínimos detalhes a viagem e simplesmente fazem o descaso de querer nos enviar em cima da data do evento.

Não vejo qual seria a dificuldade de emitir os tickets neste momento, já que no próprio site da Disney já é liberada a venda para a datada comprada.

Espero que consigam resolver minha situação e nos enviar os ingressos ou terei que cancelar minha compra e efetuá-la por outra plataforma.