*****: Cancelamento de ingressos sem reembolso após confirmação por e-mail
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
08/05/2026 às 20:18
ID: 248138085
Comprei ingressos do *****
Mas cancelei
E não tive reembolso
E ainda recebi email que eu não receberia reembolso
Não entendi
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 15:05
Olá Priscila,
Obrigada por nos contatar.
Para podermos analisar detalhadamente sua consulta e fornecer a assistência necessária, por favor, forneça o número da reserva à qual você se refere.
Fizemos uma pesquisa em nosso sistema e não conseguimos localizar nenhuma reserva paro o Beto Carrero em seu nome. Fornecer o número da reserva nos permitirá identificar seu caso e verificar o status da sua atividade.
Aguardamos sua resposta para que possamos ajudá-la.
Ingridi - Departamento de Post-Travel
Réplica do consumidor
12/05/2026 às 17:08
Reserva *****
*****
Réplica da empresa
14/05/2026 às 08:05
Olá Priscila,
obrigada por entrar em contato. Conseguimos encontrar a sua reserva.
Analisamos seu caso e confirmamos que processamos o reembolso da reserva.
Mais detalhes foram enviados ao e-mail com o que fizeram a reserva.
Caso considere que o seu caso foi tratado de forma satisfatória, agradeceríamos muito a sua avaliação da nossa gestão e atendimento aqui no Reclame Aqui, pois o seu feedback é muito importante para nós.
Estamos à sua disposição para qualquer dúvida.
Ingridi - Departamento de Post-Travel