O APP NÃO FUNCIONA

Em réplica
Campanha - MG
26/04/2026 às 10:48
ID: 246981945
O APP NÃO FUNCIONA
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 03:51
Olá Selma,
agradecemos seu contato.
Verificamos que você possui uma reserva pendente de pagamento em nossa plataforma.
Gostaríamos de saber se você teve algum problema durante o processo de confirmação do pagamento. Caso tenha ocorrido algo, pedimos, por favor, que nos informe com o máximo de detalhes possível para que possamos analisar e tentar ajudá-la.
Da nossa parte, realizamos verificações internas e, até o momento, não identificamos nenhuma incidência no aplicativo; o sistema está funcionando normalmente.
Ficamos à sua disposição para qualquer informação adicional que possa nos fornecer.
Lamentamos qualquer inconveniente causado e teremos o maior prazer em ajudar.
Belén - Departamento de Post-Travel
Réplica do consumidor
27/04/2026 às 07:55
Não tenho nada pendente de pagamento pq infelizmente o app não completa as reservas. Desisti, grata .