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Campanha - MG

26/04/2026 às 10:48

ID: 246981945

O APP NÃO FUNCIONA

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Resposta da empresa

27/04/2026 às 03:51

Olá Selma,

agradecemos seu contato.

Verificamos que você possui uma reserva pendente de pagamento em nossa plataforma.

Gostaríamos de saber se você teve algum problema durante o processo de confirmação do pagamento. Caso tenha ocorrido algo, pedimos, por favor, que nos informe com o máximo de detalhes possível para que possamos analisar e tentar ajudá-la.

Da nossa parte, realizamos verificações internas e, até o momento, não identificamos nenhuma incidência no aplicativo; o sistema está funcionando normalmente.

Ficamos à sua disposição para qualquer informação adicional que possa nos fornecer.

Lamentamos qualquer inconveniente causado e teremos o maior prazer em ajudar.

Belén - Departamento de Post-Travel

Réplica do consumidor

27/04/2026 às 07:55

Não tenho nada pendente de pagamento pq infelizmente o app não completa as reservas. Desisti, grata .